Suporte

Os produtos e servios fornecidos pela Deltafire possuem cobertura para eventuais problemas ps-venda. Sua satisfao muito importante para ns.
Veja abaixo os procedimentos para acionar nossa cobertura ps-vendas.

A garantia Deltafire est dividida em duas categorias:

Garantia de Hardware:
A garantia dos produtos Deltafire de 1 ano, a contar da data de emissao da nota fiscal de venda. Entendendo-se como garantia os produtos fabricados pela Deltafire. Clique aqui para acesso a Garantia.

Garantia sobre Servios de Software:
A garantia de software cobre somente a parte de configurao e instalao do produto (software), quando realizado pelo corpo tcnico da Deltafire, no cobrindo quaisquer eventos relacionados utilizao errnea, ou ligados ao desenvolvimento de cdigo de aplicativos (programao), bem como funcionamento anormal (problemas) que no tenham causa direta na configurao/instalao reconhecida pelo fabricante do mesmo. O prazo para garantia de 90 dias a contar da execuo da instalao ou configurao do mesmo pela equipe tcnica da Deltafire, tendo como comprovante a ordem de servio. Caso haja alterao na configurao do produto, que no tenha sido realizada pela equipe tcnica da Deltafire, a garantia anulada.

O que necessrio para o atendimento de garantia Deltafire?

Tenha em mos as informaes que se enquadram com o seu produto/servio no momento do contato:
•  Nota Fiscal de Compra.
•  Nmero(s) de Srie do(s) Produto(s);
•  Identificao do Modelo;
•  Mensagens de erro/defeito.
•  Descrio sucinta do problema.

 

deltafire   ·   alarme de incndio wireless

Rua Pinheiro Machado, 3271    ·    Caxias do Sul - RS Brasil    ·    +55 (54) 3204-4000